DEFINISI KOMUNIKASI (05): Pemikiran Littlejohn

Perdebatan mengenai definisi komunikasi akan terus ada. Littlejohn (2002) menyusun matriks untuk menunjukkan sembilan perilaku yang dapat dianggap komunikasi, didasarkan pada dua pertanyaan mendasar. Pertama, apakah komunikasi harus ‘dimaksudkan/bertujuan’. Kedua, apakah komunikasi harus ‘diterima’? Perilaku yang bertujuan dibagi lagi menjadi verbal dan nonverbal, sedangkan penerimaan dibagi lagi menjadi yang direspon dan yang tidak.

Sembilan perilaku yang dapat dianggap komunikasi beserta contohnya dijelaskan sebagai berikut. Kotak 1A, nonperceived symptomatic behavior, yaitu perilaku tanpa maksud tertentu dan tidak ada yang menerima ‘pesan’ atas gejala tersebut, contohnya adalah seseorang menguap tanpa ada orang lain yang melihatnya. Kotak 1B, incidentally perceived symptoms, perilaku tanpa maksud tertentu diterima tanpa respon lebih, semisal seseorang menguap dan temannya menganggap dia bosan, tanpa respon lebih. Kotak 1C, symptoms attended to, yaitu perilaku tanpa maksud, diterima dengan sengaja dan direspon, misalnya seseorang menguap lalu temannya bertanya, “Kamu bosan?”

Kotak 2A, nonperceived nonverbal messages, pesan nonverbal yang dimaksudkan tetapi tidak diterima. Contohnya adalah seseorang yang melambaikan tangan kepada temannya, tetapi teman tersebut tidak melihatnya. Kotak 2B, incidental nonverbal messages, yaitu ketika maksud dari pesan nonverbal diterima tetapi tanpa respon lebih; teman tersebut melihat lambaian kepadanya, tetapi tidak membalasnya. Kotak 2C, nonverbal messages attended to, maksud pesan nonverbal diterima dan direspon lebih; teman Anda membalas lambaian tangan Anda.

Kotak 3A, nonperceived verbal messages, pesan verbal yang bertujuan tetapi tidak diterima, semisal seseorang mengirim surat, tetapi surat tersebut hilang atau salah alamat. Kotak 3B, incidental verbal messages, pesan verbal dengan maksud tertentu diterima tetapi tanpa respon apapun, seperti orang tua menasehati anaknya, si anak tahu namun tidak memperhatikannya. Kotak 3C, verbal messages attended to, pesan verbal dengan maksud tertentu diterima dan diperhatikan, contohnya seorang khatib berkhutbah di depan jamaah yang antusias mendengarkannya.